8. Odosielanie a vrátenie platieb: 9 odpovedí
8.1. Koľko peňazí je potrebné poslať na účet pred objednaním?
Pokiaľ chcete poslať čo najpresnejšiu sumu peňazí za objednávky, použite prosím výpočet objednávky na našej stránke (pozri bod 4). Ak objednávate prvýkrát, je potrebné poslať na náš účet celú sumu vrátane doplatkov (prepravy, provízia). V opačnom prípade tovar objednaný nebude a sumu Vám vrátime späť na Váš účet. Je to z dôvodu, ktorý je vysvetlený v bode 2.1.
8.2. Je možné poslať tovar na dobierku aj novým zákazníkom?
Tovar na dobierku posielame len zákazníkom, ktorých nám odporučia naši VIP/VIP+ zákazníci. Stačí, ak nám pošlú SMS správu s odporúčaním, Vaším priezviskom a telefónnym číslom.
8.3. Za aký čas budú peniaze, ktoré som Vám odoslal/a, pripísané na moje konto Autofra?
Peniaze pripisujeme každý pracovný deň v čase medzi 13:00 - 15:00. Po pripísaní sumy na Vaše konto Autofra budú objednávky spracované maximálne do 24 hodín, ak sa však nevyskytne žiadny problém, o ktorom Vás budeme informovať. Avšak niekedy sa objednávky riešia vopred komunikáciou s predajcom, vtedy sa čas spracovania môže predĺžiť.
8.4. Ako zrýchliť objednanie pre nových zákazníkov?
Priložte výpis platby nahratím prílohy vo formulári. Inú možnosť poslania výpisu neakceptujeme.
8.5. Je možné poslať platbu online napríklad formou paypal?
Aj keď je to rýchly spôsob prevodu peňazí, my túto možnosť neponúkame. Služba je spoplatnená 2 - 6% zo sumy, ktorú by si však zákazník musel hradiť sám.
8.6. Prečo majú možnosť posielania tovaru na dobierku iba VIP a VIP+ zákazníci?
Žiaľ, stále sa nájdu zákazníci, ktorí objednaný a nami zaplatený tovar neprevezmú. Ak aj po upozornení tovar nevyplatia, budú zverejnení na našej stránke. Preto sa v našej firme dôveryhodnými stanú až zákazníci, ktorí majú minimálne 10 objednávok (VIP klienti).
8.7. Kedy budem mať možnosť posielania tovaru na dobierku?
Možnosť posielania tovaru na dobierku v neobmedzenej sume majú VIP a VIP+ zákazníci, ktorí majú u nás minimálne 10 odoslaných objednávok.
8.8. Ako požiadať o vrátenie sumy z Vášho konta na Autofra?
Ak ste poslali na náš účet viac peňazí, ako bolo potrebné, alebo ste omylom poslali sumu, ktorá mala ísť na dobierku, je možné požiadať o jej vrátenie. Kliknite na kredit na hornej lište a po otvorení editora zadajte Vaše číslo účtu.
8.9. Na aký účet treba poslať peniaze a aký variabilný symbol treba použiť?
Peniaze prosím odosielajte na čísla účtov registrované na meno Dušan Bella:
Slovenskí zákazníci: platby v eurách
IBAN: SK80 1100 0000 0029 4513 1009 / SWIFT: TATRSKBX
Českí zákazníci: platby v českých korunách
České číslo účtu je dočasne zrušené kvôli zmene banky. Platba za vaše objednávky bude možná dobierkou.
Ako variabilný symbol použite Vaše telefónne číslo, ktoré máte uvedené na našej stránke. Variabilný symbol zadávajte ako 9 čísel bez predvoľby (0 alebo 421/420), napríklad pre SK 915123456 alebo pre CZ 776123456.