9.1. Kedy môžem očakávať tovar?

Po pripísaní Vašej platby na konto Autofra Vám objednávky spracujeme do 24 hodín a následne presunieme do priečinka "spracované". Pri spracovaní predajca súčasne od nás dostane e-mail a SMS správu s objednávkou, v ktorej má na výber zo šiestich možností odosielania tovaru, ktoré sú súčasťou e-mailu. Po odkliknutí jednej z nich dostanete SMS správu s informáciou, za aký čas predajca odošle Váš tovar z Poľska, prípadne o jeho zrušení. Prosím berte na vedomie, že aj napriek našej snahe urýchliť dodanie tovaru sú niektorí predajcovia častokrát nezodpovední, neodpovedajú na e-maily alebo nedvíhajú telefón, a práve pre tento dôvod Váš tovar môže meškať.

9.2. Čo v prípade, ak objednaný tovar mešká?

Ak Váš tovar mešká viac ako 3 pracovné dni od spracovania objednávky, je možné poslať predajcovi pripomienku kliknutím tlačidla overiť stav v danej objednávke. Vtedy predajca znovu dostane e-mail a SMS správu spolu s pripomienkou. Najprv sa však uistite, či na aukcii predajca nemá uvedenú dobu realizácie, ak áno, do koľkých dní posiela tovar. Pripomienku je opäť možné odoslať až po troch pracovných dňoch od posledného overenia. Ak aj napriek tomu tovar nepríde do 10 pracovných dní od jeho spracovania, objednávka bude zrušená.